发布日期：2023年1月10日
生效日期：2023年1月10日
欢迎您选择由画梨（海南）网络科技有限公司（“画梨”或“我们”，注册地址为海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园孵化楼四楼1001室）提供的画梨游戏及其相关服务！我们通过《画梨游戏隐私保护指引》（“本指引”），向您说明您在使用画梨游戏（“游戏产品”或“产品”）时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。本指引是《画梨游戏许可及服务协议》的组成部分。
其中要点如下：
· 为了向您提供游戏娱乐以及与此相关的玩家互动等基础服务，我们需要收集您的账号和登录信息、游戏日志信息、设备信息、消费信息。为向您提供其他游戏扩展功能，我们还需要收集您的多媒体文件等。具体请查看本指引第一部分。
· 为了收集以上信息，我们需要向您申请部分系统权限，您可以根据本指引所述管理您的个人信息以及相关授权。
· 我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
您可以通过阅读完整版《画梨游戏隐私保护指引》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
1. 我们收集的个人信息
在您使用本游戏产品服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1.1 当您注册、登录并使用本游戏产品服务时，我们会收集您的账号和登录信息作为网络身份标识信息，用于标记您为画梨游戏的用户。您可以使用TapTap账号注册和关联登录本游戏产品。
如果您使用TapTap账号作为游戏账号关联登录画梨游戏的，我们会收集您使用的TapTap账号涉及的唯一标识、昵称、头像用于帮助您完成注册和登录，您可以在TapTap平台中查看和管理以上信息授权情况。
1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您应提供真实身份信息进行账号注册和登录使用，我们将通过TapTap实名认证系统验证您的真实身份信息。为实现前述目的，您同意我们向TapTap实名认证系统核实您当前注册和登录所使用的TapTap账号的实名认证情况，若该账号已在TapTap实名认证系统完成实名认证，则您进一步同意TapTap实名认证系统向我们披露年龄信息，以确认是否将该帐号纳入防沉迷系统以及采取何种防沉迷措施，同时您同意我们通过TapTap实名认证系统将您的姓名和身份证号提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行真实身份验证。
若该账号未在TapTap实名认证系统完成实名认证，则我们无法为您提供服务，若您仍希望使用我们的产品和服务，则您应在TapTap实名认证系统对您当前注册和登录所使用的TapTap账号完成实名认证，实名认证过程中TapTap实名认证系统会收集您的实名身份信息（包括姓名和身份证号）。
1.3 当您使用本游戏产品服务时，我们会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、交友信息等，以便您能够正常使用游戏的各类相关的功能和场景，同时用于客服投诉处理及游戏安全和漏洞的处理分析。为确保您游戏体验的一致性和稳定性，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本。
1.4 为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、设备制造商、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如MAC地址、Android ID、硬件序列号）、SSID、应用ID、网络类型等信息。
1.5 为保障您的游戏环境和设备安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的设备和游戏识别信息，例如设备标识符、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、进程及游戏崩溃记录、游戏总体使用情况、游戏渠道来源等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。
1.6 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频或其他多媒体文件与其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
1.7 如您复制游戏内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息的，我们需要在设备本地访问您的剪切板，读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享等功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成校验，且不会存储该等信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
1.8 我们可能在您主动提供的情况下，收集您的手机号码，用于您所参与活动的结果通知、游戏故障的报告、以及您所咨询事宜的反馈与沟通，或经您单独同意向您推送信息。
1.9 如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务，具体以您实际授权和提供的信息为准。
1.10 当您参与我们举办的产品营销和推广调研活动时，我们可能通过问卷或邀请您主动填写的方式，收集您的姓名、通信地址、联系方式或其他您主动填写的信息，以便向您兑现和发放活动奖励。当活动时由我们和我们的关联方共同举办时，可能会在多个关联方及关联方运营的产品或服务中同步相关信息，以保证您获得完整的活动体验。具体请以活动页面向您做出的单独说明为准。
1.11 为收集上述信息以实现相应的游戏功能和业务场景，我们可能在具体业务场景下向您申请部分系统权限，您可以自主选择是否授权。这些系统权限包括：
· Android-相机/ iOS-相机：提供游戏内拍摄、扫码功能。
· Android-存储/ iOS-照片：提供图片保存、上传、下载功能。
· iOS-本地网络：检测局域网络环境安全性、局域网络连接状态、网络测速。
上述权限均不会默认开启，我们仅会在具体业务场景下向您申请上述权限。拒绝上述权限仅会影响与之关联的特定游戏功能和业务场景，不会影响您使用游戏其他游戏功能。请您理解，由于不同终端设备操作系统的原因，在不同终端上的权限名称会有所区别。您可以通过终端设备的设置页面进行系统权限的管理。
1.12 对于本游戏产品中的HTML5 或Flash页面，为实现统计访问量、优化网页效果、记录登录和操作，便于您完成重复登录和访问，我们会使用Cookie或标签和脚本等同类技术收集包括互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型、互联网服务供应商、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据，我们不会把自动收集的日志数据与我们收集的其他信息进行关联，您可以通过清除浏览器/游戏的缓存方式清除这些信息。
1.13 为了实现依赖于用户动作展开的互动功能，我们会使用您的设备传感器，以确定您的操作动作、屏幕朝向，供功能进行下一步行为的展开。
1.14 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（3）根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（4）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（5）法律法规规定的其他情形。
1.15 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.16 目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务，以及本指引已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
2. 个人信息共享、转让和公开披露
2.1 个人信息共享
除本指引以及《画梨游戏许可及服务协议》约定的情形之外，未经您同意我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。为实现特定目的，我们与第三方共享信息的场景如下：
（1）未成年人保护
为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们会在发现疑似未成年人消费，或收到合法监护人的请求后，将游戏相关消费记录和使用情况等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。对于未成年人的个人信息收集情况，详见本指引第8条。
（2）关联产品服务
当您使用画梨运营的其他产品或服务（“关联产品”）时，经您明确授权，我们会将您选择的本游戏产品账号与关联产品进行绑定，并将您的游戏产品账号的昵称、头像、战绩或其他您授权的信息与关联产品进行共享，用于在关联产品内向您或其他用户展示、以便您参与关联产品中的游戏福利活动，以及领取相应福利。具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步，并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以在关联产品的设置页面根据提示查看和管理您的游戏历史信息授权，或选择是否向其他用户展示您的游戏历史信息。拒绝授权不影响您使用本产品和关联产品的其他功能。
（3）统计分析与研究
为提高我们在安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。
2.2 个人信息公开披露
除本指引以及《画梨游戏许可及服务协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明示同意。
请您注意，若您在使用画梨游戏过程中因违反《画梨游戏许可及服务协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息。
2.3 个人信息转让
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
3. 个人信息的存储
3.1 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成您同意使用的业务功能；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您同意的更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他规定；
（5）法律法规规定需要在特定期限内保存的信息。
3.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
4. 个人信息的使用
我们会严格依据法律法规及与您的约定将所获取的信息用于下列用途：
· 向您提供服务
我们会向您提供基础服务及您可以选择的附加服务。例如，我们会利用您的设备分配到的IP地址向您发送请求的数据与内容；当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。我们提供的附加服务还可能涉及个性化服务，如提供不同语言的切换，您的个性化偏好设定等。
我们还可能为了改善我们的产品或服务的合理需要，在符合相关法律法规的前提下，将通过某些服务所获取的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某项服务时我们获取的信息，用于包括但不限于向您展示个性化的内容或广告、用户研究分析与统计、保护用户权益或平台安全等附加服务。
· 安全保障
为保护我们及用户的人身财产安全免遭侵害，更好地预防欺诈行为、滥用行为、安全风险和技术问题，更准确地识别违反法律法规或平台相关协议的情况，我们将会利用信息来协助提升我们服务的安全性和可靠性。例如，我们会综合分析用户账号活动异常、多端登录、流量异常等情形并采取合理措施，以保护您的账号安全。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们还可能记录相关信息，例如，您的设备信息（如设备型号、操作系统版本等）、设备所在位置的信息（如IP地址等）。但我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
· 与您沟通
我们会在某些场景下与您进行沟通。例如，当您向我们发起投诉、申诉或进行咨询时，我们会保存您与我们的沟通记录、与您的需求相关的其他必要信息，以便解决您可能遇到的任何问题。
若我们将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 信息安全
我们会为您的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。为此，我们将采取合理的安全措施（主要包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息。
技术措施：
· 使用加密技术以确保数据传输的保密性；
· 提供多种安全功能以保护您的账号安全；
· 使用去标识化、匿名化等合理可行的手段保护您的个人信息；
· 使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
管理措施：
· 建立数据处理和访问制度，以防未经授权的人员访问我们的系统；
· 对员工进行安全教育与培训，签署保密协议，加强员工对于保护个人信息安全重要性的认识；
· 成立专门的数据安全部门，并制定个人信息安全事件的应急预案；
· 定期组织安全应急预案演练，预防此类安全事件发生；
· 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并通过推送通知、公告等形式告知您。
但请您理解，互联网并非绝对安全的环境，任何安全措施都无法做到无懈可击。
6. 您的权利
在您使用本游戏产品服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
6.1 个人信息收集和使用规则查询
您可以在本产品内的设置界面随时查看产品个人信息收集和使用规则。
请您知悉和了解，本指引中所述服务和对应个人信息收集和使用情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。
6.2 个人信息查询、更正
（1）您可以在本产品内查询和访问您的账号基础信息（账号头像、昵称等）、游戏历史信息（如角色等级、成就、战绩，以及产品特定的游戏信息）。
（2）您可以通过TapTap查询您用于登录画梨游戏的TapTap账号对应的实名信息（姓名、身份证号）。如果您发现查询的实名信息有误，您可以在TapTap实名认证系统内申请修改认证。但请您注意，为保证账号稳定和安全，防止非法盗用和转让账号，实名认证修改频率将受到限制，具体规则以TapTap相关页面说明为准。
（3）您可以在本产品内，根据产品实际情况按照提示查询更多有关您使用本游戏产品和服务的信息，具体请见本产品设置界面说明。
（4）如您有其他关于个人信息查询、复制、更正、补充需求的，您也可以通过本指引第10条所述的联系方式与我们联系。但请您注意，在您联系我们进行个人信息权利响应申请时，为保障账号和个人信息安全，我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证。对于您合理的请求，我们将尽可能予以支持。但对于超出我们个人信息存储范围、超过合理限度，或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下，我们可能无法响应您的申请。
6.3 个人信息展示与分享
（1）您的游戏账号基本信息（头像、昵称、角色等级）将会在您的个人主页、您参与的排行或相关功能中进行展示。
（2）您的游戏对局和历史信息（具体包括但不限于您的历史战绩、观战、对战信息/状态、成就信息、排行榜）将根据您的选择向您本人或其他用户或好友展示。游戏产品内为您提供关闭展示的路径，以便您可以对是否公开展示前述相关信息进行相应设置。
（3）您在本游戏产品中自行上传或发布的信息，或您主动对外分享的信息，将面向您选择发布或共享的范围内的用户进行展示。
（4）当您授权第三方获取您在游戏内的信息后，第三方将在您的授权范围内向您或该第三方其他用户公开您的相关信息。具体展示规则和公开范围设置方式请您关注该第三方平台规则。
6.4 个人信息收集和使用授权变更
您可以通过删除信息、关闭或开启特定产品功能、关闭或开启特定产品获取的设备权限（具体权限因用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围。
撤回授权后，您可能无法使用该授权对应产品功能，但不影响其他功能的使用。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能，如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务，在此情形下，如您仍希望撤回相关授权，您可以通过申请账号注销实现该需求。例如，基于法律法规要求，使用游戏服务必须进行实名认证，如您希望撤回对我们收集实名认证信息的授权，要求我们删除您的实名认证信息，我们可能无法继续为您提供游戏产品基本服务。
6.5 个人信息删除
您可以申请进行账号注销以删除您的个人信息。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读产品注销流程中的说明，以及《游戏账号注销协议》。完成游戏账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联。该游戏账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
7. 变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容，您继续使用画梨游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
8. 未成年人保护
我们高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。
若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用画梨游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10条中的联系方式与我们联系。
特别地，若您是不满14周岁的儿童，为保护儿童个人信息，我们还发布了《儿童隐私保护指引》。儿童及其监护人在使用画梨游戏服务前，还应仔细阅读《儿童隐私保护指引》。只有在取得监护人对本指引和《儿童隐私保护指引》的同意后，您方可使用画梨游戏服务。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过TapTap实名认证系统对实名身份等信息进行校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。
为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们可能不断研究与测试各种保护未成年人的新技术，但任何处理您个人信息的行为都将事先征求您或您的监护人的授权同意。
9. 其他
《画梨游戏隐私保护指引》是画梨游戏统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于画梨游戏用户。部分游戏产品配置有其单独的隐私政策向您进一步细化说明具体产品的个人信息收集使用情况，如本指引与该游戏产品单独隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以该产品单独配置并在产品中展示的隐私政策为准。
《儿童隐私保护指引》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在《儿童隐私保护指引》的适用范围内，如其与本指引或产品单独配置的隐私政策（如有）存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护指引》为准。
10. 联系我们
如您对本指引的内容及相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系。
画梨游戏个人信息保护负责人邮箱：huali_gameplay@163.com
联系地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园孵化楼四楼1001室 画梨游戏隐私与数据合规中心（收）
邮编：571900
我们将在15天内予以回复。（完）